ジェトロのサービス
貿易投資相談
輸出入や海外進出の実務のご相談に対して、経験豊富なアドバイザーがお応えします。
- 無料のサービスです。
- 海外在住のお客様は最寄りの海外事務所までお問い合わせください。
ご相談のお申し込みから回答までの流れ
1 ご相談のお申し込みお客様情報とご相談内容の登録
- オンラインの場合
-
24時間受付
- お電話の場合
-
9-12時、13-17時
土日・祝祭日・年末年始を除く
ご回答のご連絡およびフォローアップのために以下の情報をご登録いただきます。お電話の場合はオペレータからお伺いします。
- お客様情報
-
- お名前
- 企業名
- お電話番号(※1)
- 所在地（都道府県）
- E-mailアドレス(※2)
- 相談内容
-
- 対象地域・国(※3)
- 質問内容
なお、サービス品質向上のため、オペレーターとの通話を録音させていただいております。
2 ご回答ジェトロからのご連絡
担当アドバイザーが電話もしくはメールで回答いたします。
ご相談には受け付け順に対応します。
面談ご希望の場合も、電話にて日程調整します。ご希望日の5営業日前までを目安にお申し込みください。ただし、現在、面談の場合は、原則としてWeb面談とさせて頂いております。
- お願い：
- 第三者への提供・開示を前提とするご相談は、ご質問の趣旨・内容が正確に把握できず、誤った情報提供に繋がる恐れがあるため、当該ビジネスの当事者の方からお申し込み願います。また、回答は相談者のみに提供いたします。なお、本サービスでは、調査の請負、代行、翻訳等は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
ご相談後に、ジェトロより状況確認およびフォローアップのお電話をさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ご相談のお申し込み
本サービスをご利用いただく場合は、免責事項及び個人情報の取り扱いにご同意いただいたものとみなします。
ご相談のお申し込みはオンラインとお電話で。
オンラインでのお申し込み
24時間受け付けています。初めてご利用の場合は利用者登録が必要になります。
原則として最寄りのジェトロで承ります。
オンラインでのお申し込みの場合は、ご登録いただいた住所の最寄りのジェトロに自動的に送信されます。
本部（東京、大阪）など最寄りのジェトロ以外での相談をご希望される場合はその旨を質問内容欄に記載してください。
お電話でのお申し込み
最寄りのジェトロまでお問い合わせください。
平日9時～12時/13時～17時
（土日、祝祭日・年末年始を除く）
| 東京 | 03－3582－5651 |
|---|---|
| 大阪 | 06－4705－8606 |
| その他の地域 | 最寄りのジェトロを見る |
- ブレグジット、日EU・EPAに関するご相談について
-
ブレグジット及び日EU・EPAに関するご相談を多くいただいております。
次の解説書やウェブサイトもご参考になるかと思いますので、是非併せてご活用ください。
免責事項および秘密保持等について
免責事項（貿易投資相談ご利用に際して）
ご相談に関して提供する法規制、税率、その他の資料・データ等の情報の正確性の確認、および助言の採否はお客様の責任と判断で行っていただきます。貿易投資相談、ビジネスデータベースコーナー、ウェブサイト、E-mail、電話等によってお客様に提供した情報および助言の利用に関連して、万一お客様が不利益を被る事態が生じたとしても、ジェトロは責任を負いかねます。また、第三者への提供・開示を前提とするご相談は、ご質問の趣旨・内容が正確に把握できず、誤った情報提供に繋がる恐れがあるためご遠慮頂いています。当該ビジネスの当事者の方から直接お問い合わせ頂きますようお願いします。
サービスのご利用にあたり、現在、反社会的勢力（反社会的勢力の定義等は、ジェトロの「反社会的勢力への対応に関する規程
(171KB)」）に該当せず、かつ、関係を有せず、また将来にわたっても反社会的勢力との関係を持つ意思がないことが条件となります。
秘密保持
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- 本サービス実施以前に既にジェトロが所有していたとき
- 本サービス実施以前に既に公知になっていたとき
- 本サービス実施以後、ジェトロの責によらず公知となったとき
- 正当な権限を有する第三者から秘密保持の義務を伴わず知得したとき
- 法令により開示義務を負うとき
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情報の取り扱い
ご相談の内容や回答は、今後の企業支援サービスの向上や高度化のため、個人や企業が特定されない形で、省庁やその他企業支援等を行う関係機関で共有させていただくことがあります。
ご相談の前に
よくあるご相談
貿易投資相談Q&A には、これまでお寄せいただいたご相談の事例を650件以上収録しています。ご相談お申し込みの前に一度ご覧ください。
ジェトロでお答えできない事例
次のようなことはジェトロでは承っておりません。
- 貿易手続き等の代行
- 契約書の内容判断
- 翻訳、通訳
- 特定企業の推薦
- 経営判断に関わること
- 商事トラブルの仲裁
- 研究や論文作成等を目的としたご相談
- 第3者への提供を目的としたご相談
特別なご相談
緊急災害対策のための貿易投資相談窓口
物流・調達等の影響により、海外とのビジネスにトラブルが発生した場合の対応等のご相談にお応えしています。
- 直通電話：03-3582-5651
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オンラインの貿易投資相談お申し込み
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輸出を阻害する外国政府の不当な取り扱いへの改善申し入れ
輸出にあたって外国政府から不当な取り扱いを受け、輸出の機会を失っている場合に、日本政府が外国政府に対して照会または改善要望を行います。ジェトロは企業からの照会・質問の受け付け窓口として、日本政府への取り次ぎを行います（中小企業等の輸出に関する海外市場アクセス政府レベル支援制度）。
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