協業・連携事例株式会社マネーフォワード

AI活用による業務効率化やデジタルトランスフォーメーションの推進という共通ビジョンを持っていた両社は、ジェトロが主催したIndonesia-Japan Fast Track Pitch 2024にマネーフォワードがチャレンジオーナーとして参加したことをきっかけにKataliz.AIと協業することとなった。インドネシアにおけるTelesalesの会話評価は従来、効率や評価品質共に悪く、スケールが困難であった。それらの課題に対して、Kataliz.aiのインドネシア語LLM（Large Language Model)をベースとしたエージェンティックAI SmartQAを導入し、Telesalesでの会話改善や見込顧客判定を行うことによってTelesales業務の効率化や高品質化を図ることが狙い。

両社はSmartQAを中核としたテレセールス業務の高度化を共同で推進し、AIによる業務プロセス変革を加速させることで、営業の効率性と生産性を大幅に向上させる未来を描いている。両社は、AIとデータを組み合わせた運用モデルを構築し、より正確なリード判定や迅速な意思決定を実現しながら、SmartQAをスケーラブルなソリューションとして市場全体に展開していく方針である。また、これらの取り組みを通じて、収益を最大化し、インドネシアおよび周辺地域の営業プロセス全体を高度化するエコシステムの創出を目指している。

2026年6月