中国、EC事業の実施プランを発表、品質管理の強化や無秩序な競争の是正へ

中国商務部など7部門は10月10日、質の高いEC事業の実施に関するプランを発表した。同プランは、2025年3月発表の「消費振興特別行動プラン」（注1）に基づき、EC（電子商取引）ビジネスと実体経済の融合および相互促進、品質標準の策定の推進、顧客体験の向上、質の高い供給・サービス・消費の循環を生み出すことなどを目的としている。

具体的な取り組みとして、（1）ECプラットフォームにおける「品質優良品」の推薦、（2）各事業者による「品質向上」の支援、（3）消費者が「質の高い商品を選びやすい」環境の構築、（4）シルクロードEC（注2）における「品質競争」の促進、（5）規範・標準の改善・策定推進による「品質の持続的な維持」の推進の5分野を挙げた。

（1）では、質の高いECプラットフォームの育成を強化するとともに、法令に基づくプラットフォーム規則の制定・改正を行うとした。また、全プロセスにまたがる品質管理体制を構築するとして、最高品質責任者（CQO）制度の導入を促し、オンラインサービスの品質評価体制を整備するとした。

（2）では、事業者の運営能力の向上を図るとして、ECを活用した、市民および企業に恩恵をもたらす取り組みを積極的に展開するほか、中小企業を対象としたオーダーメイド型の研修を実施するとした。そのほか、EC消費ブランドの革新的な発展を図るとして、ブランドのデータベースや育成対象ブランドのデータベースなど、ブランドの成長段階に応じた支援サービス体系を構築し、体系的な支援を行うとした。

（5）では、サービス提供および品質保証などの分野において標準策定を推進するほか、ECプラットフォーム上の無秩序な競争行為を是正するとともに、ECプラットフォームによる架空取引による販売実績や信用評価の水増しなどの違法・規則違反行為を取り締まるとした。

そのほか、ECプラットフォーム事業者を対象とした「出海（海外展開）」座談会や調査研究を定期的に実施し、規範にのっとった海外進出の推進を行うことが示された。

商務部の担当者は本プラン発表の背景について、「消費の質的向上と質の拡大を促進し、各個人の消費ニーズを満たすほか、健全な競争構造を構築し、ECプラットフォームおよびその事業者、労働者がともに発展できるよう推進するための具体的な措置である」と説明した。

（注1）中国共産党中央弁公庁と国務院弁公庁が2025年3月に発表した。所得向上と負担軽減による消費力の向上や、消費環境の最適化による消費マインドの改善などを通じた消費の押し上げ、内需の全面的な拡大を目的としている（2025年3月24日記事参照）。

（注2）「一帯一路」の枠組み内において、中国のEC分野における技術応用、ビジネスモデルの革新、市場規模などの強みを生かしたうえで、同分野での国際協力を積極的に推進する取り組みを指す。

（西島和希）