大連の大和ハウス子会社、「脱BPO」に取り組む－日系サービス業の中国展開－

　企業のコア業務以外の部分を担うサービスアウトソーシング業は中国政府が育成を重視している産業の1つであり、日系企業の進出も2000年代初頭からみられる。しかし近年は円安や賃金上昇などによるコスト高で苦しんでいる企業も多い。そうした中、大和ハウスの子会社として遼寧省大連市に進出している大和事務処理中心（大連）は、業務を拡大するとともに付加価値を向上させることで課題を解決しようとしている。同社の李仁庚総経理に聞いた（2015年10月27日）。