お客様情報の登録 よくある質問

セキュリティ確保のため、直前の操作から120分が経過した場合は自動的にログアウトし、完了していない操作は無効になります。

参加申し込みは、参加者ごとにお願いしています。

ジェトロでは、お客様に安心してサービスをご利用いただくため、お客様からお預りする個人情報の適正な利用・取扱いに努めており、お客様情報のご登録にあたりましては、ご登録のメールアドレス宛にメールをお送りし、ご本人様による入力内容の確認および承認を行っていただいています。
ご理解いただけますようお願いいたします。

次の理由が考えられます。

なお、1～4以外の原因の可能性がある方は、お手数をお掛けいたしますが、ジェトロ「お客様情報」に関するお問い合わせフォーム よりお問い合わせをお願いいたします。

ご本人確認メールの再送付はできません。

確認メールに記載された本登録完了URLは、お客様情報を登録後の翌日未明に自動的に無効となります。 お手数ですが、再度お客様登録手続きをお願いいたします。

2つの原因が考えられます。

考えられる原因は次のとおりです。

なお、1～3以外の原因の可能性がある方は、お手数をお掛けいたしますが、ジェトロ「お客様情報」に関するお問い合わせフォーム もしくは電話にてお問い合わせをお願いいたします。

ブラウザでポップアップブロックの設定がされている可能性があります。ポップアップブロックの設定を解除してください。

ブラウザのセキュリティ設定で、クッキーがブロックされている可能性があります。セキュリティの設定レベルを下げてください。

通信環境に一時的な問題がある可能性があります。
お手数ですが、時間を置き、再度、ログインをお願いいたします。

ブラウザに古いキャッシュが残っている可能性があります。キャッシュの削除を行ってください。
もしくは、お客様のご利用環境（セキュリティ管理が強固である等）によりエラーが発生している可能性があります。社内LAN環境以外で接続できるスマートフォン、タブレットなどでログインをお試しください。

ネットワーク負荷等による一時的な不具合の可能性があります。
お手数ですが、再度、ご入力をお願いいたします。
もしくは、ブラウザのセキュリティ設定に問題がある可能性があります。お手数ですが、ご確認をお願いいたします。

確認方法

「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティ」タブ →「レベルのカスタマイズ」ボタン→「ページの自動読み込み」が「有効にする」を選択されているかをご確認ください。

ブラウザのセキュリティ設定で、クッキーがブロックされている可能性があります。セキュリティの設定レベルを下げてください。

お申し込み等のボタンクリックの前の操作から時間が経ちすぎていたことが原因です。
セキュリティ確保のため、直前の操作から120分が経過した場合は自動的にログアウトし、完了していない操作は無効になります。
お手数ですが、再度、ご入力をお願いいたします。
「システムエラー：400」は、お客様からのリクエストが何らかの理由でジェトロの サーバーに届かない場合に表示されます。
次の原因が考えられますので、以下の操作をお試しください。

ログインIDは変更できません。

以下のOS、ブラウザにて動作確認をしています。
OS：Windows 10、iOS 15以降
ブラウザ：Microsoft Edge、Google Chrome、Apple Safari 15最新版
※動作確認は動作を保証するものではないため、動作確認済みのOS、ブラウザを利用の場合でも、お客様の利用環境（設定、通信速度等）によっては正しく表示されない場合があります。

原因調査と適切な対応方法をご案内させていただくために、 ジェトロ「お客様情報」に関するお問い合わせフォームにて次の項目をご記入のうえ、お問い合わせをお願いいたします。

ご連絡事項

• 発生時間
• 具体的な操作内容
  【例】「お客様情報確認」画面で「お申し込みを確定する」ボタンを押したら「ページが表示できません。」と表示された。
• ブラウザ（Chrome、Edgeなど）およびOS（Windows10など）の種類、バージョン