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全国健康保険協会 - 入札公告（物品・サービス一般）チャットボットの構築・運用保守業務委託

本調達はWTOの政府調達に関する協定、日EU経済連携協定又は日英包括的経済連携協定の適用を受ける調達です。

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公示日/公告日 2025年11月25日
公示の種類 入札公告（物品・サービス一般）
調達機関 全国健康保険協会（東京都）
分類
0027 コンピュータ・サービス
0071 電子計算機サービス及び関連のサービス
本文 入札公告
　次のとおり一般競争入札に付します。
　令和７年　11　月　25　日
　全国健康保険協会理事長　北川　博康　
◎調達機関番号　427　◎所在地番号　13
１　調達内容
　⑴　品目分類番号　71、27
　⑵　調達件名及び予定数量　チャットボットの構築・運用保守業務委託
　⑶　調達案件の仕様等　入札説明書、仕様書等による。
　⑷　契約期間　仕様書等による。
　⑸　履行場所　全国健康保険協会が指定する場所
　⑹　入札方法　入札は、総合評価落札方式をもって行うので、入札金額及び内訳を記載した入札書及び提案書を提出すること。なお、落札決定に当たっては、入札書に記載された金額（合計額）をもって落札判定を行うので、入札者は、消費税等に係る課税事業者であるか免税事業者であるかを問わず、税抜額を入札書に記載すること。
２　競争参加資格
　⑴　全国健康保険協会会計細則第30条及び第31条の規定に該当しない者であること。
　⑵　令和７・８・９年度厚生労働省競争参加資格（全省庁統一参加資格）「役務の提供等」のＡの等級に格付けされ、関東・甲信越地域の競争参加資格を有する者であること。なお、当該競争参加資格については、令和７年３月31日付け号外政府調達第57号の官報の競争参加者の資格に関する公示の別表に掲げる申請受付窓口において随時受け付けている。
　⑶　当該案件を確実に履行できると認められる者であること。
　⑷　資格審査申請書又は添付書類に虚偽の事実を記載していないと認められる者であること。
　⑸　経営の状況又は信用度が極度に悪化していないと認められる者であること。経営状況の判断基準は次の①から④のうち、基準を満たしていない項目が２項目以上ある場合、参加させないこととする。
　①　直近の事業年度において、当座比率（当座資金／流動負債）が80％以上であること。
　②　直近２年度において、継続して営業損益が赤字になっていないこと。
　③　直近２年度において、継続して債務超過（純資産がマイナス）でないこと。
　④　２年度連続して、売上高の前事業年度からの下落率が20％以下であること。
　⑹　損害賠償請求を全国健康保険協会から受けていない者であること。
　⑺　全国健康保険協会から業務等に関し競争参加資格停止措置を受けている期間中でないこと。
　⑻　厚生年金保険・全国健康保険協会管掌健康保険又は船員保険の適用を受けている者にあっては、直近１年間について保険料の未納がない者、健康保険組合等の適用を受けている者にあっては、直近１年間について厚生年金保険料に未納がない者であること。また、厚生年金保険の適用を受けない場合は、事業主が直近１年間について国民年金の未加入及び国民年金保険料の未納がない者であること。
　⑼　ＩＳＯ／ＩＥＣ27017又はＩＳＭＳクラウドセキュリティ認証等、もしくは同等のセキュリティレベルを維持していること。クラウドサービスを利用する場合は、クラウドサービス提供事業者側が満たしていること。
　⑽　作業場所においてＩＳＯ9001認証を有している者であること、あるいは、これに準ずる事業者独自のものを定めていること。
　⑾　３年以上継続したチャットボット及び有人チャットの導入・運用実績を有すること。
　⑿　その他入札説明書及び仕様書に記載する資格を満たすものであること。
３　入札書の提出場所等
　⑴　契約条項を示す場所、入札説明書の交付場所及び問い合わせ先
　・場所　〒160―8507 東京都新宿区四谷１―６―１　ＹＯＴＳＵＹＡ　ＴＯＷＥＲ　６階
　・問合せ先　全国健康保険協会本部　契約グループ　（担当）杉山　瞳　電話03―6680―8199
　⑵　入札説明会の実施
　・日時　令和７年12月１日13時00分
　・場所　東京都新宿区四谷１―６―１　ＹＯＴＳＵＹＡ　ＴＯＷＥＲ　６階　全国健康保険協会本部　会議室
　⑶　入札書及び提案書等の受領期限等
　・期限　令和８年１月16日12時00分（郵送する場合も、上記日時までに必着とする。）
　・場所　上記３⑴と同じ。
　⑷　技術審査委員会（プレゼンテーション）の日時及び場所
　・日時　令和８年１月22日（予定）
　・場所　東京都新宿区四谷１―６―１　ＹＯＴＳＵＹＡ　ＴＯＷＥＲ　６階　全国健康保険協会本部　会議室
　プレゼンテーションの時間については、上記⑶の期限後、提出者と別途調整する。
　※１社あたり概ね15分、質疑応答10分、合計25分を想定している。
　⑸　開札の日時及び場所
　・日時　令和８年１月27日10時00分
　・場所　上記３⑷と同じ。
４　その他
　⑴　契約手続きにおいて使用する言語及び通貨
　日本語及び日本国通貨に限る。
　⑵　入札保証金及び契約保証金　全額免除とする。
　⑶　入札者に要求される事項　この一般競争に参加を希望する者は、競争参加資格に関する証明書及び提案書等を令和８年１月16日12時00分までに提出しなければならない。入札者は、開札日の前日までの間において、全国健康保険協会事務担当者から当該書類等に関し説明を求められた場合は、それに応じなければならない。
　⑷　入札の無効　本公告に示した競争参加資格のない者の提出した入札書、入札者に求められる義務を履行しなかった者の提出した入札書、その他入札条件に違反した入札は無効とする。
　⑸　契約書作成の要否　要
　⑹　落札者の決定方法　落札者の決定は、総合評価落札方式をもって行うので、本公告に示した業務を履行できると全国健康保険協会理事長が判断した資料を添付して入札書を提出した入札者であって、全国健康保険協会会計規程第32条の規定により作成された予定価格の制限の範囲内で、価格要件と技術要件の総合評価が最も高い評価をされた者を落札者とする。
　⑺　手続きにおける交渉の有無　無
　⑻　詳細は入札説明書による。