広州市、公共サービスの利用に多言語通訳サービスを提供

広州市政府は7月31日、外国人向け多言語通訳サービス（現在は英語、日本語、韓国語）のホットライン「960169」を開設した。「960169」を利用することで、出入国審査やビザに関する情報照会、事故に遭遇した際の警察への連絡や救急医療など、外国人が公共サービスを行う際に、行政窓口担当者と通訳を交えた通話が可能となる。

利用方法は次のとおり。まず「960169」へ電話をかけ、通話を希望する行政窓口、用件を伝える。次に、希望に基づき「960169」の相談員が、適切な行政窓口担当者に電話をかけ、利用者と担当者が通訳を交えて同時通話で話をする仕組みだ。

現在、月曜から日曜日まで（土日も無休）、英語（24時間）、日本語と韓国語（午前9時から午後9時まで）の3カ国語での利用が可能だ（表参照）。料金は通話料のみで、その他の費用は発生しない。

広州市の外国人人口は8万人超

広州市公安局の発表（7月17日）によれば、広州市に滞在している外国人人口は前年比1.6％増の8万3,400人に上る。うち、外国人常住人口（注1）は6.8％増の5万5,000人で、国籍別では韓国が最も多く、次いで日本、米国、インドと続く。また、2019年1月から6月25日までに受理した外国人臨時宿泊登録（注2）の件数は122万3,000件に達した。

在広州日本総領事館の大聖寺利幸首席領事は「広州に常住する日本人は約7,000人に達する。大手日系企業では専門の通訳者と契約している場合も多いが、中小企業や日本人観光客にとって、ホットライン960169の開通は有益だろう」と述べた（「南方日報」7月31日）。

（注1）広州市に半年以上、滞在している外国人を指す。

（注2）「中華人民共和国出入国管理法」に基づき、外国人は中国に入国後、24時間以内に臨時宿泊登録をしなければいけない。出張者などは通常、宿泊ホテルを通じて行われることが多い。

（郭冬梅）