デザイン・機能・おもてなしでファンを獲得－ベビー・子供服販売のF.O.USAに聞く－

　日本のベビー・子供服販売店「ビッツキッズ（Bit’z Kids）」をニューヨークのマンハッタンで3店舗展開するF.O.USAは、2008年の進出以来、ユニークなデザインと機能的な子供服、子供連れの客に配慮した店づくりで多くのファンを集めている。地元客の心をつかんできた秘訣（ひけつ）を、F.O.USAの千葉雅子ゼネラルマネジャーに聞いた（1月22日）。