EC市場が1年間で1.5倍に拡大-中南米のeコマース事情(5)-

(アルゼンチン)

ブエノスアイレス発

2017年10月17日

世界9位の電子商取引(EC:eコマース)企業であるメルカドリブレや中南米最大の旅行サイト運営会社デスペガル・コムを生み出したアルゼンチン。この国でも、EC市場が遅ればせながら活況を呈しようとしている。長年にわたる輸入規制や為替規制が2015年12月の政権交代によって緩和されており、2016年の売上高は前年比で50%増を記録した。アルゼンチン編の前編。

政権交代後の規制緩和も後押し

アルゼンチン電子商取引会議所(CACE)の調査によると、2016年のアルゼンチンにおけるEC売上高は1,027億ペソ(約6,676億円、1ペソ=約6.5円)で、前年比50.5%増となった(表1参照)。そのうち、企業対消費者取引(BtoC)は938億ペソで全体の91.3%を占め、残り8.7%が消費者間取引(CtoC)だった。また、取引の半数以上はモバイル端末から行われている。ECはいまだに小売販売額全体の1.6%を占めているにすぎず、業界関係者は今後の拡大余地が大きいと意気込む。

表1 分野別EC売上高(2016年)

2016年の売上高を商品・サービス別にみると、最も大きいのがチケット・観光(256億ペソ)で、映像・音響・電話・ITに関連する機器(114億ペソ)、家具・建築・装飾・インテリアなど家庭用品(107億ペソ)、家電類(82億ペソ)、食品・飲料・日常必需品(69億ペソ)と続いている。

成長率が高い品目は、家具・建築・装飾・インテリアなど家庭用品(前年比2.2倍)、化粧品・香水(2.0倍)、自動車・バイク用品、アクセサリー(98%)、食品・飲料・日常必需品(91%)だ。多岐にわたる商品やサービス取引の成長が顕著となった背景には、長年続いた輸入規制や為替規制が政権交代直後の2016年から緩和されたことがある。

CACEによると、アルゼンチンの成人インターネット利用者数は1,970万人で、そのうちの90%が少なくとも一度はネットショッピングを利用したとされる。男女別利用率では、女性が67%と高く、娯楽関連チケットや観光サービスの購入を最も好む。一方の男性は、ITデバイス、車用品やスポーツ用品を選ぶ傾向がある。世代別では、1980年代から2000年代初頭に生まれた「ミレニアル世代」が取引全体の57%を占め、主に化粧品、衣類、音楽や電話機器を購入している。地域別にみると、ブエノスアイレス市および周辺40都市を含むAMBA(メトロポリタン地域)が売上高全体の44%を占め、その他のブエノスアイレス州、ラパンパ州、コルドバ州など中部地域が30%で次ぐ。

課題はあるが手軽さや多様性にメリット

利用者は、ECでのクレジットカード利用の決済に対する抵抗感を弱めつつあるようだ。2016年における決済方法は、クレジットカードが88%と圧倒的で、前年比6ポイント拡大した。分割払いができることが大きなメリットとされている。一方、現金払いは11%、銀行送金は1%だった。

800ケースを対象に行われたオンラインショッピングに関する意識調査をみると、デメリットと感じている項目で改善がみられたのは「クレジットカードの利用が求められること」で、2015年の30%から2016年は21%に縮小した(表2参照)。また、「決済時のセキュリティーや個人情報の取り扱いに関する不安」も21%から15%に改善した。

 表2 オンラインショッピングに関する意識調査

デメリット面で悪化した回答のうちでは、「配送の遅延」が2015年の23%から2016年は38%に増えた。

一方、メリットとしては、「利便性」「利用時間に制限がないこと」「時間の節約」「簡便性」などが挙げられている。また、「多様な決済方法」の回答もあった。

国連貿易開発会議(UNCTAD)が137カ国を対象に作成した「BtoC電子商取引指数2016年版(注)」によると、アルゼンチンでのインターネット普及率は65%で、先進国の平均に及ばないものの、中南米地域ではチリ(72%)に次ぐ2位だ。クレジットカード保有率は27%にとどまり、拡大する余地が大いに残っている。改善すべきは、100万人当たりの安全性の高いサーバー設置台数(65台)、郵便配達信頼度(51点)で、ECの普及を拡大し続けるためには欠かせない課題だ。これらの結果、同指数ランキング137カ国中、アルゼンチンは57位とされ、中南米ではウルグアイ(39位)、チリ(43位)、ブラジル(51位)、コスタリカ(55位)に次ぐ5位に位置付けられている。

(注)UNCTADのEC指数は、インターネット利用率、100万人当たりの安全なサーバー数(世界銀行)、クレジットカード保有率(世界銀行)、郵便配達信頼度(万国郵便連合)の4つを基にUNCTADが0~100の範囲で数値を算出。

(山木シルビア)

(アルゼンチン)

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