チーム意識に加え、社員の「自主性」も養成－トヨタランカの人材育成に学ぶ（2）－

技術・サービスの極めて優れている海外拠点を表彰するアワードを5年連続で受賞し、トヨタグループの「殿堂入り」を果たしたトヨタランカ。このサービス力を支えているのが、同社が独自に取り組む人材育成制度と、社内表彰制度だ。トヨタランカ社長の吉岡俊吾氏へのインタビュー報告の後編。