ラオックス、訪日客の満足度を徹底追求－インバウンド市場と注目企業－

　国内最大規模の総合免税店を展開する「ラオックス」は、豊富に取りそろえた「メード・イン・ジャパン」の高品質で安全性の高い商品を、訪日客に合わせた販売スタイルで提供し、訪日客から支持を得ている。とりわけ中国人には人気で、訪日客の約7割がラオックスで買い物をするという。同社の山崎陽子経営企画部長に、ビジネス戦略と事業見通しを中心に話を聞いた（1月14日）。