世界基準の教育を現地に合わせカスタマイズ－インターコンチネンタルプノンペンの取り組み（2）－

　世界100ヵ国以上でホテルを展開するインターコンチネンタル・ホテルズ・グループ（IHG）は、傘下のインターコンチネンタルプノンペンでも、他国と同様のサービスを提供するために徹底した教育を行っている。インターコンチネンタルプノンペンは、IHGによる世界共通の教育制度を現地事情に合わせてカスタマイズすることで、人材面の課題解決を図っている。連載の後編。