サイバーデーで2億5,800万ドル超の売り上げを記録

サンティアゴ商工会議所主催で5月27～29日の3日間、チリ国内最大の電子商取引（EC）イベントであるサイバーデーが開催された。出展者数は過去最高の371、ウェブサイト訪問者数は1億人を超え、200万件以上の商談、2億5,800万ドルの売上高を記録した（添付資料の図1、2、3参照）。

出展業種は、アパレル・靴（70）、スポーツ・アウトドア（50）、家庭用品（46）、健康・美容（39）、テクノロジー（26）、子供用品（26）、旅行（20）、百貨店・スーパーマーケット（19）、食料（19）などとなっており、371店のうち102店が初参加だった。

同商工会議所は、ECの利用拡大を図るため、オンラインショップにおけるホリデーシーズンのセール開始日に当たるサイバーマンデー（11月）を2011年から、サイバーデー（5月）を2014年から企画しており、年々規模が拡大している。

ECのさらなる普及の課題として、引き渡し方法の整備が挙げられる。オンライン購入時、配送もしくは店舗引き取りの2通りを提示されるパターンが多いが、店舗取引を希望する消費者が多い。細かい配送時間指定に対応している業者が少なく、大型商品を除けば、店舗での引き取りの方がタイムロスもなく、配送料を抑えられるため、効率的と捉える消費者が多いとみられる。

サンティアゴ商工会議所が2017年に公表したアンケート結果でも、過去半年以内にオンライン購入した人のうち、店舗引き取りを利用した人が47％と高い割合だった。ECの拡大に対応すべく、スーパーや百貨店などでは引き取り専用カウンターを近年、急速に整備、拡充させている。また、配送サービスの活用も促そうと、「送料1ペソ（約0.16円）」キャンペーンなどを不定期に実施している。

チリの2018年におけるEC 市場規模（BtoC）は52億ドルで前年比30％増となった（添付資料の表4参照）。今後も2019年に70億ドル、2020年に90億ドルと急速な成長が見込まれている。

（中山泰弘）