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セミナー・講演会

外国人観光客へのおもてなし・接遇ワークショップ

募集は締め切りました。

このたびジェトロ大阪本部では、外国人顧客の接遇の専門家によるワークショップ及び個別相談会を開催します。

昨年、訪日外国人数が前年比20%増の2,400万人を突破しました。いわゆる「爆買い」に象徴されるモノ消費からコト消費に観光客の関心が移るなか、都市、エリア、商店、施設など受け入れ側では、リピーターを増やし、持続的に集客できる仕掛けと付加価値の創出が不可欠になっています。

その際、集客の現場において強力な武器となるのが、自社ブランド・サービスの認知度を向上させ、ファンを増やすための「おもてなし・接遇の技術と能力」です。

本ワークショップでは、新輸出大国コンソーシアム(※)のエキスパートが、外国人観光客への接遇、異文化理解、英語での簡単なコミュニケーション、顧客満足度向上のノウハウなどについて、少人数でのワークも交えてアドバイスし、事後の相談会では個別に皆様の疑問や悩みにお応えします。

観光施設、レストラン、土産物店など直接外国人観光客に対応される方はもとより、インバウンド・ビジネスを海外展開につなげることを検討される方等、多数の皆様のご参加をお待ちしています。

※「新輸出大国コンソーシアム」とは、政府系機関、地域の金融機関や商工会議所など国内各地域の企業支援機関が幅広く結集し、海外展開を図る中堅・中小企業等に対して総合的な支援を行うプラットフォームです。

日時

2017年3月3日(金曜)

  • セミナー:13時00分~16時20分
  • 個別相談会:16時25分~17時25分(事前予約制)
場所 第二吉本ビルディング 外部サイトへ、新しいウィンドウが開きます C会議室(大阪市北区梅田2-2-2 ヒルトンウェストオフィスタワー8階 )
内容
13:00
開会・趣旨説明等
13:05~13:30
基調講演「大阪のインバウンド戦略」

大阪観光局 プロモーション部 部長 奥村 大祐 氏

13:30~15:00
ワークショップ(1)「外国人観光客への接遇」(90分)

新輸出大国コンソーシアム・エキスパート 渡瀬 恵津子

15:00~15:10
休憩
15:10~16:10
ワークショップ(2)「英語でグローバルなおもてなし」(60分)

新輸出大国コンソーシアム・エキスパート 中野 美夏子

16:10~16:20
新輸出大国コンソーシアム事業の紹介

ジェトロ

16:20
閉会
16:25~17:25
個別相談会(事前予約制)

※1社あたり30分程度

※講演内容、時間配分等は変更になる可能性があります

主催・共催 ジェトロ大阪本部
後援 大阪観光局(予定)
参加費 無料
定員 35名(先着順)※定員に達した場合のみご連絡します

お問い合わせ先

ジェトロ大阪本部ビジネス情報提供課 (担当:(申込について)一之瀬、(内容について)田原)
Tel:06-4705-8604 Fax:06-4705-8650 
E-mail:osc@jetro.go.jp