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セミナー・講演会

外国人顧客のおもてなしスキルアップ ワークショップ

募集は締め切りました。

※鹿児島会場のお申し込み締め切りを、2017年9月5日(火曜)12時00分 まで延長しました。
※薩摩川内会場のお申し込み締め切りを、2017年9月6日(水曜)10時00分 まで延長しました。

鹿児島県はLCCの就航、クルーズ船の寄港等を背景として、2016年に県内で宿泊した外国人延べ宿泊者数が過去最高となり、香港等の中華圏を中心に外国人観光客が急増しています。

県内企業も小売、サービス、観光、飲食業を中心に外国人観光客への対応を迫られているところが増えており、それに伴う様々な疑問、悩みを抱えた事業者様も多いことと思います。

そこでジェトロ鹿児島は、訪日外国人観光客への接遇方法、ジェスチャーや簡単な英語によるコミュニケーション等について、参加型のワークショップで学ぶ機会をご提供します。

冒頭にはインバウンドビジネスを活かした海外展開に関する基調講演も行います。ご関心の向きは是非ご参加ください。

鹿児島会場

日時 2017年9月5日(火曜) 13時00分~17時00分 (受付開始:12時30分)
会場 ソフトプラザ鹿児島外部サイトへ、新しいウィンドウで開きます(鹿児島市名山町9-15)
対象 BtoBないしBtoCの事業者(製造業、小売業、サービス業、飲食店、造り酒屋、観光関連、商店街事業者等)
プログラム
  • 基調講演「インバウンドビジネスを活かした海外展開のポイント」(13:05~13:35)

    講師:ジェトロ・ビジネス展開支援部 主査 松尾 修二

  • ワークショップ(13:35~各1時間)
    1. 外国人顧客の接遇方法

      講師:渡瀬 恵津子(新輸出大国コンソーシアム エキスパート)

    2. 英語やジェスチャーを使ったコミュニケーション

      講師:池袋 美和子(新輸出大国コンソーシアム エキスパート)

    3. 中華圏からの顧客の接遇について

      講師:徐 文蕊(新輸出大国コンソーシアム エキスパート)

  • 新輸出大国コンソーシアムのご案内
講師
渡瀬 恵津子(新輸出大国コンソーシアム エキスパート)
国内大手航空会社での国際客室乗務員勤務を経て、大手航空会社系列の研修・教育企業にて主にマナー研修、ホスピタリティトレーニングを中心とした研修講師、接客に関する認定制度、コンテストでの審査員を務める。
池袋 美和子(新輸出大国コンソーシアム エキスパート)
英国大手航空会社で11年間客室乗務員を経験後、英語通訳案内士の資格を活かし、外国人のツアースポット通訳、ホテルや日本食レストランへの英語指導、インバウンド顧客に対する"おもてなし英語"の指導者に携わる。
徐 文蕊(新輸出大国コンソーシアム エキスパート)
北京出身。中国企業、日本企業での勤務を経て、日本の人材育成企業においてビジネス中国語セクションのコーポレートトレーニングマネージャーとなり、"おもてなし"中国語のコースデザイン、カリキュラム開発等を担当している。
定員 30名 (先着順。定員になり次第、締め切ります。)
受講料 無料
主催・共催 ジェトロ鹿児島、鹿児島市
お申し込み方法 添付の「案内書・申込書」に必要事項をご記入・ご入力、参加希望会場を選択いただき、ジェトロ鹿児島(担当:城倉、杉尾)まで、Fax(099-222-8389)またはE-mail(kag@jetro.go.jp)でお送りください。
お申し込み締切日 2017年9月5日(火曜)12時00分

薩摩川内会場

日時 2017年9月6日(水曜) 13時00分~16時00分(受付開始:12時30分)
会場

川内文化ホール外部サイトへ、新しいウィンドウで開きます(薩摩川内市若松町3-10)

対象 BtoBないしBtoCの事業者(製造業、小売業、サービス業、飲食店、造り酒屋、観光関連、商店街事業者等)
プログラム
  • 基調講演「インバウンドビジネスを活かした海外展開のポイント」(13:05~13:35)

    講師:ジェトロ・ビジネス展開支援部 主査 松尾 修二

  • ワークショップ(13:35~各1時間)
    1. 英語やジェスチャーを使ったコミュニケーション

      講師:池袋 美和子(新輸出大国コンソーシアム エキスパート)

    2. 中華圏からの顧客の接遇について

      講師:徐 文蕊(新輸出大国コンソーシアム エキスパート)

  • 新輸出大国コンソーシアムのご案内
講師
池袋 美和子(新輸出大国コンソーシアム エキスパート)
英国大手航空会社で11年間客室乗務員を経験後、英語通訳案内士の資格を活かし、外国人のツアースポット通訳、ホテルや日本食レストランへの英語指導、インバウンド顧客に対する"おもてなし英語"の指導者に携わる。
徐 文蕊(新輸出大国コンソーシアム エキスパート)
北京出身。中国企業、日本企業での勤務を経て、日本の人材育成企業においてビジネス中国語セクションのコーポレートトレーニングマネージャーとなり、"おもてなし"中国語のコースデザイン、カリキュラム開発等を担当している。
定員 30名 (先着順。定員になり次第、締め切ります。)
受講料 無料
主催・共催 ジェトロ鹿児島、薩摩川内市、かごしま川内貿易振興協会(予定)
お申し込み方法 添付の「案内書・申込書」に必要事項をご記入・ご入力、参加希望会場を選択いただき、ジェトロ鹿児島(担当:城倉、杉尾)まで、Fax(099-222-8389)またはE-mail(kag@jetro.go.jp)でお送りください。
お申し込み締切日 2017年9月6日(水曜)10時00分

お問い合わせ先

ジェトロ鹿児島 (担当:城倉、杉尾)
Tel:099-226-9156 Fax:099-222-8389 
E-mail:kag@jetro.go.jp