「宝探し型顧客体験」提供のディスカウント小売りチェーンが好調

　オンライン販売が普及している米国では近年、破産や一部店舗の閉鎖に追い込まれる小売企業が増えている。その一方で、衣類や生活雑貨などをディスカウント価格で販売する小売りチェーンの売り上げが伸びている。他の小売店やオンラインショップでは経験できない「宝探し型顧客体験」を武器に、消費者を引き付けている。