B2Bプラットフォームの活用とコロナ禍での調達活動（4） バイヤーから日本企業への要望・アドバイス（中国・北京発）

言語の違いや情報格差といったハードルもあり、一部の著名なメーカーを除き、先進技術を有する日本メーカーやその製品に対する情報が中国側に伝わってこない。特に中小零細メーカーに関しては、情報収集のチャネルがほとんどないことから、日本の製品や高精度機械部品の応用領域に関して、より多くの情報が得られるチャネルがほしい。

今後、日本企業と交流する機会を増やし、日本の先進的な部品生産技術や加工技術について知見を深めたい。また日本からより多くの高精度な生産設備を導入したい。

ヒアリング回答者によると、日本では、複数社から製品を調達すると、調達の過程で一部の製品がバラバラに配送されるケースがある。こうした問題を解決してくれる物流会社が必要だ。複数のサプライヤーの貨物をひとまとめにしての中国企業への輸送を可能にしてもらいたい。

一部のヒアリング回答者によると、日本製品の品質は良いが、コストパフォーマンスが高いとはいえない。現時点では代替品がないため、日本製品を購入しているが、もし今後、中国国内でよりコストメリットのある代替品が現れれば、中国製品に乗り換える可能性もあるという。

また昨今の不況から、支払いが滞る販売先（得意先）も増えつつある。日本企業にもある程度の範囲内で、支払いサイトの引き延ばしに協力してほしい。

中国向けの輸出実績・経験がなかったり、中国で知名度が低い日本メーカーも数多く存在する。これら企業についての企業紹介や製品情報などに関する資料が不足している。できれば中国語で、製品関連資料を作成したうえで、代理店やディストリビューター任せではなく、自ら中国国内でブランディングやマーケティングを行ってもらいたい。

日本企業から調達する際、社内の決裁プロセスが煩雑で、価格の問い合わせから契約締結までに1～2週間も要することが多い。日本企業には、このプロセスを短縮し、調達効率アップを図ってほしい。

また一部の日本企業は納期が長めで、半年以上かかるケースもある。この場合、顧客にとって時間および運転資金のプレッシャーとなり、代替品に乗り換えられる可能性も高くなる。日本企業には納期の短縮にも努めてほしい。

現在提携している日本のメーカーや製品の品目はあまり多くないため、より多くの企業や製品にアクセスできるチャネルがあれば望ましい。

出資など資本的な提携を含め、日本メーカーとの関係強化を希望している。

製品の生産段階から関与を深めることで、中国市場のニーズに合致した製品を日本のメーカーと共同で開発し、安定的な製品の供給や品質を確保したい。

一部のヒアリング回答者によると、現在調達している製品はメーカーやジャンルが多岐にわたっており、複数の企業と協議しなければならないという。

もし1つのプラットフォームで、複数の候補先のメーカーにアクセスできれば、時間的コスト削減と作業効率を高めることができる。

現在提携しているメーカーは、製品に関する基本的な研修を除き、あまり多くの情報をシェアしてくれていない。各社のブランドストーリー、製品開発への思い、スキンケアやヘルスケアの理念、企業文化などの情報や知識を代理店と共有し、代理店が中国国内でブランドや製品をより広範囲かつ深くアピールできるよう支援してほしい。

また日本企業はマーケティング面で、予算含めた各種サポートが少ない。今後、中国で製品の広告・宣伝や新製品のリリース時などに、より多くの資材や広報パッケージなどを提供してもらいたい。

日本企業には、中国に総代理店または地区ごとの総代理店といった体制を敷いてほしい。中国国内にメーカーと直接取引する代理店が複数存在すると、代理店間での競争が激化し、製品の販売や広告・宣伝にも悪影響を及ぼす可能性がある。複数の都市や小売流通チャネル間で、商品価格がバラバラとなり、値引き競争が起きて利益を確保できない状況も多々発生している。