個人輸入情報

このページではさまざまなトラブルの対処法をお教えします。

カタログ請求に関するトラブル

• 有料カタログを請求したが来ない場合
• 同じ会社のカタログがダブって送られてくる場合

発注に関するトラブル

• カード払いでオーダーしたらカードが使えないといわれた
• 小切手、為替が届いていないといわれた

商品が未着の場合

• 代金は支払い済みなのに商品が未着の場合
• 相手は発送済みだが商品が未着の場合
• 注文した商品が国際郵便局留めになり通知が来た場合

商品に関するトラブル

• 破損、欠陥品の場合
• 欠品の場合
• 間違った商品が送られてきた場合
• 身に覚えのない商品が届いた

代金決済に関するトラブル

• 代金の二重引き落とし
• 注文と違う商品の代金が引き落とされた場合
• 返品の際の返金に関するトラブル
• 在庫切れでキャンセルになった分の小切手が送られてきた場合

関税、消費税に関するもの

• 同じ靴なのに関税額が違った場合
• 商品を返品、交換した場合の関税

アフターサービス

• アフターサービスについて